для оплаты заказов используется платёжная система Альфа-банк. оплатить заказ можно банковской картой или через систему СБП. оплата происходит мгновенно и без комиссии.

доставка

доставка осуществляется компанией “СДЭК” в ПВЗ, выбранный вами при оформлении заказа.
сроки и цена доставки формируется автоматически и на эти параметры мы повлиять никак не можем. отправка заказов осуществяется только по будням

отслеживание

После отправления заказа на указанную вами почту придет автоматическое письмо с трек-номером для отслеживания статуса заказа

обращаем ваше внимание что сроки доставки скалдываются из нескольких параметров:

• время получения заказа (пример: если заказ поступил в пятницу вечером, мы возьмем его в работу только в понедельник)
• время на комплектацию заказа (до 4-х дней)
• удалённость вашего города (срок расчитывается автоматически при оформлении заказа)

комплектация

поскольку наше производство разделено на 2 этапа и сосредоточена в нескольких городах, на комплектацию заказа мы закладываем в среднем 4 рабочих дня (не включая выходные/праздничные дни), но как правило справляемся быстрее, если заказ небольшой

товар под заказ

обратите внимание что согласно регламенту статьи 26.1 федерального закона “О защите прав потребителей”:

• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

к таким товарам в нашем интернет-магазине относятся товары категории “Cirlce”, а так же заказанные через раздел "Zrcatko + you" т.к. они изготавливаются по индивидуальным характеристикам, заданным покупателем при оформлении заказа

исключения в этом случае составляют товары ненадлежащего качества.

брак

рекомендуем проверять посылку сразу при получении, чтобы своевременно зафиксировать возможные повреждения при доставке

со своей стороны мы постараемся оперативно решить возникшую проблему.
для этого:

• напишите нам письмо на zrcatko@ya.ru с темой «Брак товара по заказу №», и опишите проблему
• приложите максимально подробные фотографии, подтверждающие возникшую ситуацию
• укажите ваш телефон, имя, а так же дату и место получения заказа

нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.
в случае если брак будет подтвержден, стоимость товара и расходы на доставку будут возмещены в течение 10 дней.
если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы об этом так же сообщим

по любым вопросам можете связаться с нами по электронной почте:

zrcatko@ya.ru